|
访西安高新区创业园发展中心副主任闫玲
清秀的外表，清澈的嗓音，加上温婉的浅笑，虽然是第一次见面，闫玲却给人一种似曾相识的亲切感。
从事孵化器工作十余年，不断创新的思维，明快干练的作风，成熟、成功让她更加独具魅力。
初冬的一个下午，记者见到了西安高新区创业园发展中心副主任闫玲，并对她进行了专访。
记者：您在西安高新区创业园发展中心工作多年，见证了其发展壮大的全过程。您认为，与其他孵化器相比，西安高新区创业园发展中心最突出的特色是什么？
闫玲：全国各地的孵化器各有特点，西安高新区创业园发展中心一直在科技部火炬中心的指导下，紧紧围绕孵化器的宗旨，为在孵企业提供全方位的服务。
多年来，我们在服务体系搭建方面做了较多工作。经过多年的摸索和积累，形成了四级孵化服务体系，围绕企业在不同发展阶段和不同层次企业的需求，提供不同的服务。
第一，是以基地管理员为主的基础性服务。我们在每个孵化基地派驻基地管理员进行日常服务，帮助企业解决生产经营活动中不可回避的大量事务性工作，降低企业日常运行的管理成本，提高企业运营效率。同时通过他们及时把企业的需求信息反馈回来，我们再组织相关的专业人士为之解决。
第二，是以项目经理为主的增值性服务。我们给每个重点企业配备一名经验丰富的项目经理，在每个重点领域形成“专业服务小组”，为企业提供申报各类计划、项目推介、市场信息、人才招聘与培训等方面的服务，使企业以最低的成本获取更多的商业资源，加速企业成长。
第三，是以创业导师为主的针对性服务。对于企业发展所特有的个性化高层次问题，我们聘请成功的企业家和行业专家担任创业导师，借助成功人士的经验和视野，帮助企业增强对商业机会的辨识能力和对市场风险的抵御能力。现在已经形成了一个由２０名创业导师组成的导师团，分别由大学教师、研究院所和行业内的专家、熟悉政策的政府人员、投资经理等组成，针对具体企业在发展中存在的问题进行分类辅导。对于一些资金有限的小企业，我们还会提供一部分费用，资助企业聘请导师。
第四，是以专家咨询顾问为主的指导性服务。创业中心设立常年开展咨询活动的专家咨询顾问团，凝聚多个领域专家群体的集体智慧，为企业在发展的关键时期出现的重大问题提供决策支持。
由“基地管理员＋项目经理＋创业导师＋专家顾问团”构成的四级孵化服务模式已成为一张覆盖企业发展全过程、多层次需求的孵化网络，成为创业资源汇集与共享的枢纽，使创业企业附着在一个具有连续、广泛社会关系的动态网络中，有效地克服了其自身认知能力的局限、市场信息不对称和创业经验不足等短板因素，进一步完善了创业孵化服务体系。
一个成功的企业必须懂得如何最大限度地利用社会上的资源。在多年为企业服务的过程中，我们不仅形成了自己专业的服务队伍，更重要的是借助与整合社会上的资源，根据企业的不同需求进行配置，从而促进企业的健康快速发展。
记者：西安高新区创业园发展中心是全国毕业企业最多、企业孵化成功率最高、技术创新能力最强的创业中心之一，连续多年在国内创业中心评比中名列前茅。特别是去年获得了亚洲孵化器奖，成为我国大陆第一个获得此项大奖的孵化器。能取得这样的成绩，您认为原因有哪些？
闫玲：去年获得的亚洲孵化器大奖，是孵化器同行们对我们工作的一个肯定。借此机会，特别感谢现任亚洲企业孵化协会主席王荣，对西安孵化器工作给予的大力支撑。
能够取得这样的成绩，一方面源于西安高新区在创建创业服务中心时的准确定位：孵化器的职能就是为科技型小企业服务。因此，不论当初只有几个人还是发展到如今的几十个人，不论原来的孵化基地只有几千平方米还是达到现在的几十万平方米，我们始终紧紧围绕小企业的发展，满足小企业的需求，按照转化科技成果、扶持高新技术企业、培育科技企业家，为技术创新的全过程提供全方位服务，为区域经济的发展不断提供后备力量的思路做事。只是随着企业成长过程的变化、服务对象的增加，我们的服务功能也在日趋完善和丰富。
另一方面，西安高新区创业园发展中心有一支不断创新、有张力有活力的团队。多年来，我们在机制、人才聘用和选拔等方面既借鉴了西安高新区管委会的模式，也形成了一套自有的体系。在我们的企业文化建设和员工培养等方面始终明确了一个核心的价值观：不断创新、不断提升服务功能、不断成为促进在孵企业发展的核心力量。这样保证了我们的团队有张力和活力，队伍不断创新和完善，更加贴近企业需求。“至诚服务、创造一流”是我们这些年始终坚持的理念。正是这诸多因素的综合作用，才使创业中心发展到今天。
记者：从我国第一家科技企业孵化器诞生起，科技企业孵化器在我国已经走过了２０个春秋。那么，作为一线的孵化器管理者，目前最困扰您的问题是什么？
闫玲：作为一个以提供服务为核心的机构，专业、健全的服务体系是整个机构健康快速发展的关键。因此，如何提高服务的专业性，如何能更多地为企业配置社会资源，如何使我们的服务更加贴近企业的需求，是我们目前着重要考虑的问题。
记者：如今已经到了岁末，下一步，西安高新区创业园发展中心有何发展规划？
闫玲：下一步，我们的主要工作是不断地研究、学习、借鉴国内外优秀孵化器先进发展经验，并紧紧围绕西安高新区产业发展方向，以提高企业孵化抚育成效为工作核心，重点提升孵化服务能力、提升国际国内资源配置能力，打造全面全新的企业培育服务体系。
同时，我们要以推进区域专业孵化器的建设为发展手段，重点提升孵化功能辐射能力，引导和带动区域孵化器集群的快速发展。以增强组织的发展优势和竞争力为保障，重点提升资产经营运营能力，提升组织学习力，提升内部管理效能，打造充满活力和张力的团队，从而进一步优化并提升区域科技创新创业环境，全力构建具有鲜明特色和国际水平的创业研发园，成为西安高新区构建世界一流科技园区的重要力量。
来源：中国高新技术产业导报 |